Публичная оферта интернет-магазина

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой ИП Черняева Диана Александровна (далее — «Продавец») о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через интернет-магазин Magic Drop на сайте https://magic-drop.ru.

К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон РФ «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иные обязательные нормы. Ничто в Оферте не ограничивает права покупателя, предоставленные императивными нормами законодательства.

Покупатель — дееспособное физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Получатель — лицо, указанное Покупателем для получения заказа. Заказ — оформленный запрос на приобретение выбранных товаров и их доставку.

2. Акцепт Оферты и заключение договора

До направления заказа Покупатель знакомится с описанием и ценой товара, условиями оплаты и доставки, настоящей Офертой и документами об обработке персональных данных. Нажатие кнопки оформления заказа после заполнения обязательных полей и установки требуемых отметок означает полное и безоговорочное принятие применимых условий Оферты.

Договор считается заключённым с момента направления Продавцом сообщения, подтверждающего принятие Заказа и содержащее его номер и существенные условия, либо с момента выдачи кассового или иного документа, подтверждающего оплату, в зависимости от того, что наступило ранее и что предусмотрено законом для выбранного способа оформления.

Автоматическое сообщение о получении запроса, прямо обозначенное как техническое и не содержащее подтверждения Заказа, само по себе не подтверждает наличие товара. Продавец не вправе произвольно отказаться от уже заключённого договора, кроме предусмотренных законом случаев.

3. Информация о товаре и цена

Основные потребительские свойства, состав, размеры, варианты исполнения, цена и изображения размещаются в карточке товара. Цвет и фактура могут незначительно отличаться из-за настроек экрана и освещения при съёмке. Такое отличие само по себе не свидетельствует о недостатке, если товар соответствует заявленным характеристикам.

Цена указывается в рублях Российской Федерации за единицу товара. Стоимость доставки показывается отдельно при оформлении и зависит от выбранного способа, пункта получения и параметров заказа. Итоговая сумма отображается до подтверждения Заказа.

Продавец вправе менять ассортимент и цены до заключения договора. Цена подтверждённого Заказа одностороннему увеличению не подлежит. При очевидной технической ошибке до заключения договора Продавец сообщает Покупателю корректные условия; Покупатель вправе оформить Заказ на исправленных условиях или отказаться от него. Если договор уже заключён, последствия ошибки определяются законом и соглашением сторон.

4. Оформление и подтверждение Заказа

Покупатель выбирает товар, размер и количество, указывает достоверные контактные данные и данные доставки, проверяет итоговую сумму и направляет Заказ. Покупатель отвечает за ошибки в предоставленных данных в пределах, допускаемых законом, и обязан своевременно сообщить об их изменении.

После получения Заказа Продавец проверяет наличие и возможность исполнения. При отсутствии части товаров Продавец предлагает изменение состава или отмену соответствующей позиции. Замена товара без согласия Покупателя не допускается. Если Заказ невозможно исполнить, Продавец уведомляет Покупателя и возвращает полученную оплату в установленный срок.

Продавец может связаться с Покупателем по указанным контактам исключительно для уточнения Заказа, доставки, оплаты, возврата или претензии. Отсутствие ответа не лишает Покупателя предусмотренных законом прав.

5. Оплата

Доступные способы и момент оплаты указываются при оформлении. Онлайн-оплата через ЮKassa предлагается только если интеграция настроена и такой способ отображается на сайте. При его выборе Покупатель переходит на защищённую страницу платёжного сервиса; Продавец не получает полные реквизиты банковской карты.

Обязательство по оплате считается исполненным после подтверждения поступления денежных средств платёжным сервисом или иным способом, указанным при оформлении. Если онлайн-оплата временно недоступна, Заказ может быть оформлен без неё только когда сайт прямо предлагает иной порядок; Продавец сообщает Покупателю дальнейшие действия без запроса полных данных банковской карты по электронной почте или в сообщениях.

Продавец направляет кассовый чек в порядке и способом, предусмотренными законодательством. Комиссии банка или платёжного сервиса, если они предусмотрены выбранным Покупателем способом и правомерно раскрыты до оплаты, оплачиваются согласно условиям соответствующего сервиса.

6. Доставка

Способы, доступные территории, ориентировочные сроки и стоимость доставки показываются при оформлении. Ozon Доставка используется только если она технически доступна и выбрана Покупателем. Для исполнения доставки необходимый минимум данных Получателя передаётся выбранной службе.

Срок включает обработку и сборку Заказа, а также перевозку. Указанный перевозчиком срок может быть ориентировочным, если это прямо обозначено до оформления. При задержке Продавец предоставляет имеющуюся информацию и соблюдает права Покупателя, установленные законом.

Покупатель обязан указать корректный пункт выдачи или адрес и обеспечить получение в срок хранения перевозчика. При возврате невостребованного отправления повторная доставка согласуется отдельно. Расходы не могут возлагаться на Покупателя, если неполучение вызвано нарушением Продавца или перевозчика, за которого отвечает Продавец.

7. Передача товара и переход риска

При получении Покупатель или Получатель вправе проверить количество мест, комплектность, ассортимент, внешнее состояние упаковки и товара в объёме, допустимом правилами пункта выдачи. О явных повреждениях рекомендуется сообщить представителю службы доставки и Продавцу, составив доступный акт или приложив фотографии. Отсутствие такого акта само по себе не лишает потребителя законных требований.

Обязанность Продавца по передаче считается исполненной при вручении товара Покупателю, указанному им Получателю или иному лицу, предъявившему предусмотренное правилами получения подтверждение. Риск случайной гибели или повреждения переходит в момент передачи, если иной момент не установлен законом. До передачи риск несёт Продавец, включая действия привлечённой им службы доставки.

8. Отказ от товара, возврат и обмен товара надлежащего качества

При дистанционной продаже Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме при доставке, срок отказа составляет три месяца с момента передачи.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также документ, подтверждающий покупку; отсутствие такого документа не лишает Покупателя возможности ссылаться на иные доказательства. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если он может быть использован исключительно приобретающим его лицом.

Для обмена непродовольственного товара надлежащего качества применяются сроки, условия и исключения, установленные статьёй 25 Закона «О защите прав потребителей» и утверждённым Правительством РФ перечнем. Если обмен объективно невозможен или Покупатель реализует применимое право на дистанционный отказ, стороны оформляют возврат в предусмотренном законом порядке.

Для начала возврата или обмена следует написать на hi@magicdrop.ru, указать номер Заказа, товар и требование. Продавец направит организационные инструкции. Такие инструкции не могут уменьшать права потребителя или устанавливать не предусмотренные законом обязательные условия.

9. Товар ненадлежащего качества

При обнаружении недостатка Покупатель вправе по своему выбору предъявить требования, предусмотренные статьями 18–24 Закона «О защите прав потребителей», включая замену, соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатка, возмещение расходов на устранение или отказ от договора с возвратом уплаченной суммы, когда соответствующее требование применимо.

Требования предъявляются в течение гарантийного срока или срока годности, а если гарантийный срок не установлен — в разумный срок в пределах, определённых законом. Продавец вправе провести проверку качества и при возникновении спора экспертизу за свой счёт. Покупатель вправе участвовать в проверке и оспорить заключение. Распределение расходов по экспертизе определяется законом по её результатам.

Расходы на возврат товара с подтверждённым недостатком, а также иные необходимые расходы возмещаются Продавцом в случаях и пределах, установленных законодательством.

10. Возврат денежных средств

При правомерном отказе от товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную по договору сумму не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя, если такое удержание допускается законом.

По требованиям, связанным с недостатками, сроки возврата определяются Законом «О защите прав потребителей». Возврат производится тем же способом, которым была выполнена оплата, если иной законный способ не согласован сторонами и не создаёт дополнительных расходов для Покупателя. Срок фактического зачисления после операции возврата может зависеть от банка или платёжного сервиса.

11. Персональные данные

Продавец обрабатывает данные для оформления и исполнения Заказа, оплаты, доставки, возврата, поддержки и обязательного учёта согласно Политике конфиденциальности. В случаях, когда основанием является согласие, его условия приведены в Согласии на обработку персональных данных.

Необходимый минимум данных может передаваться платёжному сервису и службе доставки только при доступности и выборе соответствующего способа, а также провайдерам связи для сообщений по Заказу. Рекламные сообщения не являются необходимым условием покупки и требуют отдельного основания.

12. Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством и Офертой. Продавец не отвечает за невозможность исполнения, вызванную недостоверными данными Покупателя, если предпринял разумные меры для уточнения и если такая невозможность не возникла по вине Продавца.

Сторона освобождается от ответственности за нарушение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, при наличии предусмотренных законом оснований и доказательств. Сторона уведомляет другую сторону в разумный срок. Непреодолимая сила не освобождает от уже возникших денежных обязательств и не ограничивает обязательные права потребителя. Отсутствие денежных средств, нарушение со стороны обычного контрагента или техническая неисправность сами по себе не признаются непреодолимой силой.

13. Обращения и разрешение споров

Вопросы и требования можно направить на hi@magicdrop.ru или по почтовому адресу Продавца. Для оперативного рассмотрения рекомендуется указать имя, номер Заказа, контакт, суть требования и приложить относящиеся к нему материалы. Продавец отвечает в сроки, установленные законом для соответствующего требования.

Претензионное обращение желательно, но не является обязательным, если закон не устанавливает иное. Покупатель вправе обратиться в Роспотребнадзор и суд. Территориальная подсудность определяется по выбору потребителя в случаях, предусмотренных законодательством; Оферта не изменяет это право.

Продавец вправе обновлять Оферту. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после даты её вступления в силу, и не ухудшает условия уже заключённых договоров без законного основания и согласия Покупателя.

14. Реквизиты Продавца